ba是什么职位（华中平品牌项目ba是什么职位的简称）

工作内容： 通过互联网技术手段，建立一个企业与消费者之间的信息桥梁。 这个桥梁需要由很多部门来完成，包括人力资源、财务、销售、客户服务等众多环节。 目的是让各个部门的工作更加高效 职位要求： 技术岗位、职能岗位，要懂技术； 销售岗要懂业务流程； 客服岗要会管理，能协调各种关系； 客户服务岗要懂客户心理。 职责：

• 1、负责企业与消费者之间的沟通桥梁，并能高效准确的传达信息给消费者；

  2、负责制定完善的客服服务体系，建立企业良好的形象。 3、负责处理消费者在服务过程中出现的问题和投诉，并积极配合处理解决。 4、及时向消费者反馈公司对其行为造成的影响与评价并协助纠正。 5、协助销售部进行人员培训及销售技能提升工作，提高顾客满意度和客户忠诚度。 6、做好顾客管理工作，提升售后服务质量，使消费者满意为企业发展奠定基础。 7、做好用户满意度调查及分析工作，以用户满意为企业追求目标和服务标准； 8、负责组织培训及日常管理工作，对服务人员进行技能和素质培训；

• 2、建立和维护与消费者的长期关系，不断提升品牌形象

  公司应该建立一套完善的客户关系管理系统，通过对数据的分析、统计，建立和完善客户关系管理，制定相应的服务政策和流程，使之更具有操作性和实用性，从而达到服务营销效果。 同时也能从数据中发现潜在的问题。 公司应制定出具体的客户管理流程，包括客户信息的收集和维护、客户分类分级、对客户实施分层管理等。 公司可以通过网络来获得市场信息，从而采取相应的措施来满足不断变化的消费者需求。 公司需要将企业目标、经营战略、销售策略与网络营销活动结合起来。 公司应该把消费者作为企业最重要的资源之一进行开发和利用，通过互联网使消费者与企业联系得更加紧密。

• 3、不断提升公司对客户管理的水平，以提高客户满意度及忠诚度，最终实现与企业共同发展。

  工作内容：主要是要和消费者沟通，和消费者聊天，了解消费者的需求，做好产品研发。 工作地点：北京、上海、广州、深圳 有5年以上营销工作经验，熟悉网络销售、客户服务等业务流程； 有很强的沟通能力及表达能力； 善于与客户沟通处理产品售后问题。