李超车长!
李超车长!
这叫的可能不是同一个人
一趟列车两位车长都叫“李超”
而且都很优秀
这种巧合发生在哪趟列车上?
中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段杭州车队杭州二组,担任齐齐哈尔至杭州K50/49次旅客列车乘务任务。班组成员大部分为90后,是个名副其实的“青年班组”,曾获得“全路青年文明号”荣誉称号。碰巧的是,两位车长同名同姓,都叫李超,被同事们亲切地称为“大李超”和“小李超”。
左:“大李超” 右:“小李超”
这趟由 “大李超”和“小李超”担当的K50/49次列车,会有什么奇妙的经历,跟小编一起来看看吧!
11:30
入库接车
完成出乘会和派班点名后,两位“李超”会组织乘务员入库接车。登车后,大家按规定整理车容,定位摆放车厢备品,对卫生全面清扫,也会对车厢进行全面消毒,护航乘车旅客健康安全。
15:40
迎接旅客
旅客开始进站后,乘务员们在指定车门处立岗,以饱满的精神状态迎接旅客上车。
两位“李超”车长轮流在站台巡视,期间发现一名躺在担架上的旅客,“小李超”车长连忙上前询问情况,得知旅客张先生购买的是8号车上铺,但是小腿骨折,行动不便, “小李超” 连忙与车站工作人员共同将旅客抬上车,并嘱咐该车厢乘务员对张先生重点关注,并为这名旅客协调了下铺。
16:15
列车发车
列车发车后,“李超”们会检查车门锁闭状态,来到各节车厢核验车票,并会同乘警逐车进行二次安检,确保暑运期间列车安全。
72岁的旅客张女士患有半身不遂,将独自在大庆西站登乘列车。“大李超”车长得知这一情况,提前在大庆西站等候。老人进站后, “大李超”车长 搀扶老人上车,主动沟通同车厢旅客,将老人调换至离门口较近的下铺,并为老人送来了晚餐和热水,一路上将老人照顾得无微不至。
第三天
9:10
安心接力
在列车员们的照顾下,张女士顺利到达杭州站,下车前“大李超”车长提前与老人的女儿联系,确定好接站位置,将老人安全送到其女儿手中。下车后,老人激动地握住“大李超”车长的手说:“孩子,你们的服务真是太好了,谢谢你们!”
第五天
10:30
乘务完成
一路奔波,一路忙碌,第五天10时30分,列车终于返回齐齐哈尔站。在完成一系列退乘作业后,“李超”们松了一口气,他们照顾好了重点旅客,处理了晚点情况,班组做到旅客零投诉、零事故。在两位“李超”车长的带领下,本次乘务工作 圆满完成 。
左:“小李超” 右:“大李超”
多年来
杭州二组齐心协力并肩前行
高标准完成每趟乘务
近半年收到 锦旗3面 、 表扬信2封
在12306平台收到旅客 表扬电话63件
两位“李超”一直努力
为旅客提供优质乘车体验
欢迎您乘坐这趟列车
体验一下两位“李超”的服务