保险公司述职报告（保险公司工作述职报告）

保险公司工作述职报告

1. 公司业绩总体情况

1.1 2020年公司业绩整体稳定，保持了良好的增长态势。全年实现保费收入XX亿元，同比增长XX%。总资产XXX亿元，同比增长XX%。净利润XXX亿元，同比减少XX%。公司严格控制风险，合理配置资产，加强人员管理，增强公司盈利能力。

2. 市场营销策略

2.1 公司积极调整营销策略，增强了品牌形象，提高了竞争力。公司加强线上线下营销渠道的整合，加大数字化、场景化和社交化营销力度，采用优惠促销、会员营销、健康管理和服务等多种方式，增强顾客黏性和转化率。

2.2 2019年公司宣布推出防癌产品卡，通过广告、营销和公益宣传，取得了良好的宣传效果。公司还在2019年为中小学生推出了意外伤害保险、学校责任险等产品，开辟了新的市场份额。

2.3 公司加强合作伙伴关系，与百度、支付宝、易到用车、中国人寿等企业开展了战略合作，推动平台发展，拓展业务领域，提升产品竞争力和市场占有率。

3. 客户服务质量

3.1 公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，加强了客户服务质量管理，成功获得ISO9001、ISO27000等国际认证。公司构架了完整的客户信息管理系统，优化了客户服务流程，扩大了服务覆盖区域，提高了客户满意度。

3.2 公司借助大数据、人工智能和云计算等技术手段，对顾客的需求、行为、偏好等信息进行分析，并精准定位客户，提供个性化服务，增强顾客黏性和忠诚度。

3.3 公司在客户服务方面持续创新，拓展了手机APP、微信公众号、在线客户服务等渠道，提供全天候、无死角的客户服务，力争让每一位客户享受到优质、高效、便捷的服务。

以上就是公司近年来的业绩总体情况、市场营销策略和客户服务质量方面的工作情况。公司团结一心、勇攀高峰，将继续加强内部管理、提升员工素质、优化业务流程，推动公司可持续健康发展。